Conseil social

Le conseil social est un service de réponse, d’orientation et d’accompagnement professionnel. Il ne remplace personne au sein de l’organisation : il apporte l’expertise sociale qui manque au moment de décider. Il se contracte sur mission et a un début et une fin, à la différence de l’accompagnement continu des effectifs. Il s’exerce toujours dans une stricte confidentialité, et la mission comprend la gestion des conflits, des obstacles et des situations complexes qui touchent à la fois le personnel, le familial, le professionnel, le scolaire, le sanitaire et/ou le juridique.

POUR LES ENTREPRISES ET LES ORGANISATIONS

L’expertise sociale dans les décisions qui touchent les personnes

C’est le champ principal de ce service. Nous accompagnons les directions générales, les directions des ressources humaines et les comités dans les décisions dont l’impact social n’apparaît pas dans un tableur.

• Avantages sociaux. Conception et révision de la politique d’avantages : ce qui couvre réellement un besoin des effectifs et ce qui n’est que dépense sans retour social.
• Conventions collectives. Un regard social sur la négociation et sur les mesures sociales que la convention prévoit, avant de les signer et lors de leur application.
• Plans d’égalité. Conseil technique sur le diagnostic, les mesures et leur suivi, avec l’approche du Travail Social.
• Supervision des processus et de la documentation. Révision des circuits internes qui traitent des situations personnelles, des protocoles et des documents qui les sous-tendent.
• Recherche sociale. Études et diagnostics sur la réalité sociale de l’organisation ou de son environnement, avec une méthodologie propriétaire et des résultats mesurables.
• Gestion des conflits et climat. Analyse des situations qui dégradent la vie au travail et proposition d’intervention.
• Rapports sociaux de haute rigueur. Pour des procédures administratives, pour des dossiers internes ou comme base documentaire d’une intervention.

POUR LES STRUCTURES ET PROFESSIONNELS DU TRAVAIL SOCIAL

Supervision de la pratique et de la qualité du service

Un conseil entre pairs, pour les structures du secteur associatif, les services sociaux et les professionnels en exercice libéral.

• Supervision de la pratique professionnelle et de la qualité des services rendus.
• Appui technique sur les expertises sociales judiciaires et les rapports sociaux particulièrement complexes.
• Appui à la réponse aux marchés publics : critères sociaux, impact sur la communauté et rédaction du volet social de l’offre.

POUR LES PARTICULIERS ET LES FAMILLES

Orientation sur les ressources, prestations et aides

Toute personne peut traverser une situation qui appelle l’appui professionnel du Travail Social. Nous recevons des demandes individuelles, sans entreprise derrière. Chaque demande est prise en charge par une travailleuse sociale, pour que personne n’ait à se sentir à la dérive et pour que la personne reste au centre du processus.

• Une consultation professionnelle ponctuelle sur une situation que l’on ne sait pas par où prendre.
• Un accompagnement dans les situations qui touchent à la fois au personnel, au familial, au professionnel, au scolaire, au sanitaire ou au juridique.
• Orientation et coordination avec les services compétents dans chaque cas.

CE QUE VOUS OBTENEZ

• Des décisions prises avec une expertise sociale documentée, et non à l’intuition.
• Des processus internes plus nets et une documentation qui résiste à un contrôle externe.
• Un appui expert sur les expertises, les rapports et les marchés publics.
• Un interlocuteur professionnel stable lorsque surgit une situation que l’on ne sait pas où placer.

Cela commence par un entretien professionnel, personnel et confidentiel, pour comprendre la mission. Il en sort une proposition avec un périmètre, des délais et des livrables concrets : un rapport, une expertise, une séance de supervision ou un accompagnement le temps que dure le processus.

TÉMOIGNAGES

AUTRES SERVICES