Consultoria social

A consultoria social é um serviço de resposta, orientação e acompanhamento profissional. Não substitui ninguém dentro da organização: traz o critério social que falta no momento em que é preciso decidir. Contrata-se por encomenda e tem princípio e fim, ao contrário do acompanhamento contínuo do quadro de pessoal. Trabalha-se sempre sob estrita confidencialidade, e a encomenda inclui a gestão de conflitos, barreiras e cenários complexos que afetam ao mesmo tempo o pessoal, familiar, laboral, formativo, sanitário e/ou jurídico.

PARA EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES

O critério social nas decisões que afetam as pessoas

É o âmbito principal deste serviço. Acompanhamos direções-gerais, áreas de pessoas e comissões nas decisões cujo impacto social não aparece numa folha de cálculo.

• Benefícios sociais. Conceção e revisão da política de benefícios: o que cobre verdadeiramente uma necessidade do quadro de pessoal e o que é despesa sem retorno social.
• Convenções coletivas. Olhar social sobre a negociação e sobre as medidas sociais que a convenção contempla, antes de as assinar e ao aplicá-las.
• Planos de igualdade. Assessoria técnica no diagnóstico, nas medidas e no seu acompanhamento, com o enfoque do Trabalho Social.
• Supervisão de processos e documentação. Revisão dos circuitos internos que atendem situações pessoais, dos protocolos e dos documentos que os sustentam.
• Investigação social. Estudos e diagnósticos sobre a realidade social da organização ou do seu contexto, com metodologia própria e resultados mensuráveis.
• Gestão de conflitos e clima. Análise de situações que deterioram a convivência laboral e proposta de intervenção.
• Relatórios sociais de alto rigor. Para procedimentos administrativos, para processos internos ou como base documental de uma intervenção.

PARA ENTIDADES E PROFISSIONAIS DO TRABALHO SOCIAL

Supervisão da praxis e da qualidade do serviço

Consultoria entre pares, para entidades do terceiro setor, serviços sociais e profissionais em exercício liberal.

• Supervisão da praxis profissional e da qualidade dos serviços prestados.
• Acompanhamento técnico em pareceres periciais e relatórios sociais de especial complexidade.
• Apoio na concorrência a procedimentos públicos: critérios sociais, impacto sobre a comunidade e redação da parte social da proposta.

PARA PARTICULARES E FAMÍLIAS

Orientação sobre recursos, prestações e apoios

Qualquer pessoa pode atravessar uma situação que exija apoio profissional do Trabalho Social. Atendemos consultas individuais sem que haja uma empresa por trás. Cada pedido é atendido por uma assistente social, para que ninguém tenha de se sentir à deriva e para que a pessoa seja o centro do processo.

• Consulta profissional pontual sobre uma situação que não se sabe por onde abordar.
• Acompanhamento em situações que afetam o pessoal, o familiar, o laboral, o formativo, o sanitário ou o jurídico ao mesmo tempo.
• Encaminhamento e coordenação com os serviços que correspondem a cada caso.

O QUE CONSEGUE

• Decisões tomadas com critério social documentado, e não com intuição.
• Processos internos mais limpos e documentação que resiste a uma revisão externa.
• Apoio especializado em pareceres, relatórios e procedimentos públicos.
• Uma interlocução profissional estável quando surge uma situação que não se sabe onde encaixar.

Começa com uma entrevista profissional pessoal e confidencial, para entender a encomenda. Daí sai uma proposta com âmbito, prazos e entregáveis concretos: um relatório, um parecer, uma sessão de supervisão ou um acompanhamento durante o tempo que durar o processo.

TESTEMUNHOS

OUTROS SERVIÇOS