RESUMO
Comunicação da Firma Quattro. Trabajo Social baseada numa investigação social sobre um projeto próprio implementado durante sete anos numa empresa de âmbito intercontinental: «Apoios socioeconómicos para situações sobrevindas», dotado de um Fundo Económico Social e concebido integralmente pela firma (características, critérios, procedimentos e ferramentas). A partir da análise sistematizada dos Relatórios Sociais emitidos —complementada com questionário e entrevista semiestruturada— a investigação persegue dois objetivos: determinar o perfil das pessoas requerentes e conhecer a relevância do Relatório Social para a tomada de decisões. Os resultados evidenciam que o Relatório Social, elaborado de forma «cega» e conforme os marcos deontológico e de proteção de dados, é imprescindível quando pessoas alheias ao Trabalho Social têm de decidir sobre apoios: a coincidência entre as propostas técnicas e as decisões do comité ultrapassa os 90%, embora não seja um documento vinculativo mas concludente. A comunicação reivindica assim o Relatório Social como instrumento objetivo e garantístico na Ação Social Empresarial.